Häufig gestellte Fragen

Wir respektieren Ihre Privatsphäre

Wir legen Wert auf Ihre Privatsphäre. Wir verkaufen, vermieten oder verleihen keine identifizierbaren Informationen (einschließlich E-Mail-Adresse, Telefonnummer usw.) über unsere Kunden an Dritte. Wir werden Sie weder per Telefon noch per Post belästigen. Alle Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden verantwortungsvoll verwendet, mit größter Sorgfalt und Sicherheit aufbewahrt und nicht auf eine Weise verwendet, der Sie nicht zugestimmt haben.

Über Produkte
1.Über die Verpackung
Die meisten Gandhanra werden grundsätzlich in Karton und Luftpolsterfolie verpackt, um einen sicheren Transport zu gewährleisten.
2. Über die Größe
Weitere Einzelheiten finden Sie im Abschnitt „Größe“ jedes Produkts.
3. Akzeptieren Sie individuelle Bedingungen?
Ja, für einige Produkte sind Sonderanfertigungen willkommen.
Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Produktdetailseite.
4.Über das Material
Die Kunstwerke von Gandhanra werden aus umweltfreundlichen und unschädlichen Materialien hergestellt. Weitere Einzelheiten finden Sie im Abschnitt „Material“ jedes Produkts.

Über Preis und Zahlung
1.Über den Preis
Weitere Einzelheiten finden Sie im Abschnitt „Preis“ jedes Produkts.
2.Die Rabattpolitik
Bei einem Gesamtbetrag über 100 USD gewähren wir 5 % Rabatt. Bei einem Gesamtbetrag über 300 USD gewähren wir 10 % Rabatt. Bei einem Gesamtbetrag über 500 USD gewähren wir 15 % Rabatt (ohne Lieferkosten, Steuern und Mehrwertsteuer).
3. Unsere Zahlungs- und Überweisungsinformationen.
Wir akzeptieren Kreditkarten, PayPal, Banküberweisung und Western Union.
Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Produktdetailseite.
4.Über die Zahlungszeit
Wir akzeptieren Online-Sofortzahlungen per Kreditkarte und Paypal. Die Zahlung muss im Allgemeinen innerhalb von 3 Tagen nach der Bestellung erfolgen. Wenn es einen Grund für eine Zahlungsverzögerung gibt, setzen Sie sich bitte zuerst mit uns in Verbindung. Vielen Dank.

Über die Bestellung
1.Über den Bestellvorgang
Wir sorgen dafür, dass die Bestellung bei uns so sicher und einfach wie möglich ist. Sie können online über unsere Website bestellen.
Legen Sie zunächst alle gewünschten Produkte in den Warenkorb und folgen Sie dann den Anweisungen, um das Bestellformular auszufüllen und abzuschicken. Sie erhalten dann Ihre Bestellnummer. (Bitte notieren Sie sich diese Bestellnummer für spätere Anfragen.)
Nachdem Sie die Bestellung aufgegeben haben, werden wir diese umgehend prüfen und Ihnen innerhalb von 24 Stunden die Rechnung mit den Versandkosten zusenden. (Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellnummer keine E-Mail von uns erhalten, muss beim Absenden Ihrer Bestellung ein Problem aufgetreten sein. Bitte setzen Sie sich in Kürze mit uns in Verbindung, danke.)
Drittens: Nachdem Sie die Rechnung erhalten haben, zahlen Sie bitte bald und teilen Sie uns die Informationen mit, damit wir Ihre Zahlung überprüfen und Ihnen das Paket rechtzeitig zusenden können. Anschließend teilen wir Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer mit, die Sie online überprüfen können.
2.Wie hoch ist die Mindestbestellmenge?
Für die meisten Produkte ist keine Mindestbestellmenge erforderlich.
Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Produktdetailseite.

Über den Versand
1.Versandarten
Wir versenden mit internationalen Expresspaketen EMS/FedEx/SF EXPRESS/YANWEN/YUN EXPRESS, je nach Preis und Region, in der Sie leben.
2. Könnten wir einen Portorabatt bekommen?
Ja, natürlich. Wir sind VIP-Kunden der meisten internationalen Expressunternehmen und können daher günstigere Versandkosten erhalten. Beispielsweise gewährt uns EMS 40 % Rabatt auf den Gesamtpreis im Vergleich zum normalen Kunden.
3.Wie viele Tage dauert es?
Im Allgemeinen dauert der Versand weltweit 5–8 Werktage mit FedEx, 5–10 Werktage mit EMS (außer Russland) und 10–15 Werktage mit Standardversand.
4.Wie werden die Versandkosten berechnet?
Das Porto wird nach Gewicht berechnet. Kaufen Sie also mehr und sparen Sie mehr. Beispielsweise ist der EMS-Expresspreis für 1 oder 5 Artikel im Paket fast derselbe. Je schwerer das Paket, desto günstiger sind die Versandkosten pro kg.
5.Über die Lieferzeit
Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, prüfen wir zunächst Ihre Bestellung und senden Ihnen dann innerhalb von 24 Stunden die Rechnung zu. Nachdem Sie also bezahlt haben, senden wir es Ihnen innerhalb von 1-3 Werktagen zu.
Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Produktdetailseite
6. Sagen Sie mir die Versandkosten vor der Bestellung
Die Versandkosten hängen vom Gewicht, der Lieferart (EMS, FedEx, Standardversand) und dem Zielland ab. Daher ist es für uns schwierig, die genauen Versandkosten anzugeben, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Sie können das gewünschte Versandunternehmen auswählen. Wir prüfen auch alle Express-Versandoptionen und schlagen Ihnen die für Sie am besten geeignete Methode vor. Wenn Sie mit unseren Versandkosten nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung auch stornieren. Wir freuen uns über Ihr Verständnis.
7.Über die lokalen Steuern und Einfuhrzölle
In einigen Ländern können lokale Steuern und Einfuhrzölle anfallen, die in den angegebenen Beträgen nicht enthalten sind. Der Käufer oder Empfänger der Sendung ist für alle derartigen Steuern und Zölle verantwortlich. Unsere Produkte werden weltweit verkauft und wir können nicht garantieren, dass sie die Einfuhrbestimmungen aller Länder erfüllen. Im Zweifelsfall wenden Sie sich vor der Bestellung bitte an das Zollamt Ihres Landes.
8. Wie erhalte ich eine Steuerermäßigung oder Steuerfreiheit beim Import?
Alle Einfuhrgebühren oder -kosten gehen zu Lasten des Käufers. Um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung steuerfrei oder steuerfrei beim Import erhalten, deklarieren wir sie als „GESCHENK“ oder „MUSTER“ mit einem niedrigeren Wert. Dieser niedrigere Preis spiegelt nicht den von Ihnen gezahlten Gesamtpreis oder den Marktwert des Produkts wider und gilt möglicherweise nicht für Länder mit anderen Zollbestimmungen. Wenn Sie den tatsächlichen Wert oder andere Wünsche benötigen, notieren Sie die Informationen bitte in den „Anmerkungen“, wenn Sie die Bestellung abschließen.

Über Rücksendungen und Bedingungen
Wir legen Wert auf die Qualität der Produkte und Dienstleistungen. Daher überprüfen wir vor dem Versenden des Pakets das Produkt und die Verpackung noch einmal selbst.
1.Wie gehe ich vor, wenn der Artikel defekt ist?
Es tut uns leid, dass der Artikel defekt ist, und wir werden uns aktiv um solche Vorfälle kümmern. Wir brauchen auch Ihre Hilfe.
Erstens: Sollte der Artikel defekt sein, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung.
Zweitens: Bitte machen Sie ein Foto des defekten Artikels und senden Sie uns das Foto dann per E-Mail, damit ich es unserer technischen Leiterin vorlegen kann. Nach deren Prüfung und Zustimmung werden wir die Neuigkeit Ihrer nächsten Bestellung kostenlos hinzufügen.
Drittens: Wenn wir die Identifizierung nicht durchführen konnten. Alle Artikel müssen in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden, um für eine Rückerstattung oder einen Warenaustausch in Frage zu kommen. Der Käufer ist für alle anfallenden Versandkosten verantwortlich. Aber um den Verlust von Kunden zu kompensieren, werden wir Ihnen nach unserer Einschätzung bei der nächsten Bestellung noch einige Rabatte gewähren.
2. Rückgabe- oder Stornierungsbedingungen
Um einen bequemeren Kundenservice zu bieten, akzeptieren wir Rücksendungen und Auftragsstornierungen innerhalb von 24 Stunden.
Sie können sich zunächst an service@gandhanra.art wenden oder direkt weitere Einzelheiten zu unseren Rückgaberichtlinien erfahren.
3.Verfolgen Sie Ihre Bestellung
Vor allem vielen Dank für Ihre Bestellung auf unserer Website www.gandhanra.art. Ihre Zufriedenheit ist unsere größte Motivationsquelle.
Wir haben die Seite so eingerichtet, dass Sie schnell die entsprechenden Tracking-Methoden des Expressdienstes finden und hoffen, dass sie Ihnen dabei helfen können, Ihre Anfrage zur Auftragsverfolgung abzuschließen.
Das bedeutet, dass wir Ihre Bestellung versandt haben, wenn Sie die Sendungsverfolgungsnummer erhalten. Sie können den Status Ihres Pakets über die folgenden Express-Kontrollkästchen auf der Seite zur Sendungsverfolgung umgehend überprüfen. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unverbindlich!

PS: Manchmal kommt es zu Verzögerungen bei der Aktualisierung der Informationen auf ihrer Website. Bitte haben Sie also etwas Geduld und schauen Sie später noch einmal vorbei. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis, vielen Dank!