Preguntas frecuentes

Valoramos tu privacidad

Valoramos su privacidad. No vendemos, alquilamos ni prestamos a nadie información identificable (incluida la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, etc.) sobre nuestros clientes. No le solicitaremos información por teléfono ni por correo postal. Toda la información que nos proporcione se utilizará de forma responsable, se conservará con el máximo cuidado y seguridad y no se utilizará de formas para las que no haya dado su consentimiento.

Acerca de los productos
1.Acerca del embalaje
La mayoría de los Gandhanra generalmente se embalan en cartón + plástico de burbujas para garantizar un transporte seguro.
2. Acerca del tamaño
Consulte la sección "tamaño" de cada producto para obtener más detalles.
3. ¿Aceptan condiciones personalizadas?
Sí, algunos productos tienen condiciones personalizadas que son bienvenidas.
Para obtener más detalles, consulte la página de detalles del producto.
4.Acerca del material
Las obras de arte de Gandhanra están hechas de materiales inofensivos y respetuosos con el medio ambiente. Consulte la sección "Material" de cada producto para obtener más detalles.

Acerca de Precio y Pago
1.Sobre el precio
Consulte la sección "precio" de cada producto para obtener más detalles.
2.La política de descuentos
Ofrecemos un 5% de descuento si el total es superior a USD$100. Si es más de USD$300, tenemos un 10% de descuento. y más de USD$500, tenemos un 15% de descuento (no incluye costo de envío, impuestos e IVA).
3.Nuestra información de pago y remesas bancarias.
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, PayPal, transferencia bancaria y Western Union.
Para obtener más detalles, consulte la página de detalles del producto.
4.Sobre el tiempo de pago
Aceptamos pagos instantáneos en línea con tarjetas de crédito y Paypal. El pago general debe realizarse dentro de los 3 días posteriores al pedido. Si existe algún motivo para retrasar el pago, comuníquese con nosotros primero. Gracias.

Acerca del pedido
1.Acerca del proceso de pedido
Hacemos que realizar pedidos con nosotros sea lo más seguro y sencillo posible. Puede realizar pedidos desde nuestro sitio web en línea.
Primero, agregue todos los productos que desee al carrito de compras y luego siga las instrucciones para completar el formulario de pedido y enviarlo, obteniendo su número de pedido. (Registre este número de pedido para futuras consultas).
Y luego, después de realizar el pedido, lo verificaremos pronto y luego le enviaremos la factura con el costo de envío dentro de las 24 horas. (Si no hay ningún correo electrónico nuestro dentro de las 24 horas desde que recibe el número de pedido, debe haber algún problema incurrido durante el proceso de envío de su pedido. Comuníquese con nosotros pronto, gracias).
En tercer lugar, después de recibir la factura, pague pronto y díganos la información para que podamos verificar su pago y enviarle el paquete a tiempo, y luego le diremos el número de seguimiento que puede consultar en línea.
2.¿Cuál es la cantidad mínima de pedido?
La mayoría de los productos no tienen una cantidad mínima de pedido solicitada.
Para obtener más detalles, consulte la página de detalles del producto.

Acerca del envío
1. Métodos de envío
Enviaremos por paquetes exprés internacionales EMS/FedEx/SF EXPRESS/YANWEN/YUN EXPRESS, dependiendo del precio y la zona en la que viva.
2.¿Podríamos tener algún descuento en el envío?
Sí, por supuesto. Somos clientes VIP de la mayoría de las empresas de mensajería internacional y podemos ofrecerles precios de envío más económicos y preferenciales. Por ejemplo, EMS nos ofrece un descuento del 40 % en el total de la oficina de correos en comparación con el cliente general.
3.¿Cuantos días tarda?
Por lo general, el envío a todo el mundo demora entre 5 y 8 días hábiles mediante FedEx, entre 5 y 10 días hábiles mediante EMS (excepto Rusia) y entre 10 y 15 días hábiles mediante envío estándar.
4.¿Cómo se calcula el envío?
El franqueo se calcula de acuerdo con el peso, por lo que compre más y ahorre más. Por ejemplo, el costo del envío exprés EMS es casi el mismo para 1 o 5 artículos con el paquete. Cuanto más pesado sea el paquete, más barato será el costo de envío por kg.
5.Sobre el tiempo de entrega
Después de realizar un pedido, primero revisaremos su pedido y luego le enviaremos la factura dentro de las 24 horas. De esta manera, después de que pague, se la enviaremos dentro de 1 a 3 días hábiles.
Para obtener más detalles, consulte la página de detalles del producto.
6. Dime el costo de envío antes de realizar el pedido.
Los gastos de envío dependen del peso, la forma de entrega (EMS, FedEx, envío estándar) y el país de destino. Por lo tanto, es difícil para nosotros declarar una tarifa de envío exacta antes de realizar un pedido. Y puede elegir la empresa de envío que desee y también verificaremos todos los envíos exprés y le sugeriremos la forma más adecuada para usted. Si no está satisfecho con nuestra tarifa de envío, también puede optar por cancelar su pedido. Su amable comprensión será muy apreciada.
7.Acerca de los impuestos locales y derechos de importación
En algunos países, se pueden aplicar impuestos locales y aranceles de importación que no están incluidos en los importes que se muestran. El comprador o destinatario del envío es responsable de todos esos impuestos y aranceles. Nuestros productos se venden en todo el mundo y no podemos garantizar que cumplan con los requisitos de importación de todos los países. En caso de duda, consulte con la oficina de aduanas de su país antes de realizar el pedido.
8.¿Cómo obtener menos impuestos o gratis al importar?
Los cargos o tarifas de importación son responsabilidad del comprador. Para garantizar que reciba su pedido sin impuestos o exento de impuestos al momento de la importación, lo declararemos como "REGALO" o "MUESTRA" con un valor más bajo. Este precio más bajo no refleja el precio total que pagó ni el valor de mercado del producto y puede no aplicarse a países con diferentes normas arancelarias. Si necesita utilizar el valor real o cualquier otra solicitud, anote la información en "Notas" cuando complete el pedido.

Acerca de devoluciones y condiciones
Damos importancia a la calidad del producto y del servicio, por lo que antes de enviar el paquete, tenemos que comprobar el producto dos veces más y el embalaje nosotros mismos.
1.¿Cómo actuar si el artículo está defectuoso?
Lamentamos que el artículo esté defectuoso y nos ocuparemos activamente de este tipo de incidentes. También necesitamos tu ayuda.
Primero: Si el artículo está defectuoso, notifíquenos dentro de los 3 días posteriores a la entrega.
Segundo: tome una fotografía del artículo defectuoso y luego envíenosla por correo electrónico para que pueda enviársela a nuestro Director Técnico. Después de que ella la verifique y acepte, agregaremos la noticia a su próximo pedido de forma gratuita.
Tercero: si no pudimos identificarlo. Todos los artículos deben devolverse en su estado original para poder optar a un reembolso o cambio de mercancía. El comprador es responsable de todos los gastos de envío incurridos. Pero para compensar la pérdida de clientes, a través de nuestra evaluación, le daremos algunos descuentos adicionales en el próximo pedido.
2. Política de devolución o cancelación
Para brindar servicios al cliente más convenientes, aceptamos devoluciones y cancelaciones de pedidos dentro de las 24 horas.
Puede comunicarse primero con service@gandhanra.art o consultar directamente más detalles sobre nuestra política de devoluciones.
3. Seguimiento de su pedido
Ante todo, gracias por realizar un pedido en nuestro sitio web www.gandhanra.art. Su satisfacción será nuestra mayor fuente de motivación.
Configuramos la página para permitirle encontrar rápidamente el método de seguimiento de la empresa express correspondiente y esperamos que pueda ayudarlo a completar la consulta de seguimiento del pedido.
Significa que hemos enviado su pedido cuando recibe el número de seguimiento. Puede verificar el estado de su paquete a través de las siguientes casillas de verificación rápida en la página de seguimiento del pedido. Si tiene alguna pregunta, ¡contáctenos libremente!

PD: A veces, se producen demoras en la actualización de la información en su sitio web. Por lo tanto, tenga paciencia y compruébelo más tarde. Agradeceremos mucho su comprensión, ¡gracias!