退貨與換貨政策

我們非常重視產品與服務的品質，因此在寄出包裹前，我們會再次仔細檢查產品，並親手包裝。

1. 我們樂於接受退貨、換貨及取消訂單
請在送達後 14 天內與我們聯繫
請在送達後 30 天內將商品寄回
請在購買後 24 小時內要求取消訂單
我們將在您取消訂單或收到退貨商品後的 3 個工作日內退還款項。
退款實際到達您帳戶的時間將取決於您的付款方式與付款機構。

2. 以下商品無法退貨或換貨
基於商品特性，除非商品到貨時已損壞或有瑕疵，否則無法接受以下類別的退貨：
客製化或個人化訂單
易腐敗商品（如食品或花卉）
數位下載商品
貼身用品（基於健康/衛生考量）
退貨條件
買家需負擔退貨運費。若商品未以原始狀態退回，買家須承擔任何價值損失。

3. 退貨運費
若退貨原因為消費者所致，消費者應負擔運費。具體費用將取決於您選擇的快遞公司。
若因我方原因導致收到的商品損壞或有誤，消費者無需負擔此運費。

4. 若商品有瑕疵，該如何處理？
對於商品有瑕疵的情況，我們深感抱歉，並將積極處理此類事件。我們也需要您的協助。

首先：若商品有瑕疵，請在送達後 3 天內通知我們。

其次：請拍攝商品瑕疵處的照片，並透過電子郵件寄送給我們，以便我提交給技術總監。在她確認並同意後，我們會將此訊息加入您的下一筆訂單中，免費提供。

第三：若我們無法辨識。所有商品必須以原始狀態退回，方可獲得退款或換貨資格。買家須負擔所有產生的運費。但為補償客戶的損失，經我方評估後，將在您下一筆訂單中給予更多折扣。

5. 對訂單有疑問？
若您的訂單有任何問題，請聯繫我們。

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