常見問題

常見問題 - Gandhanra Art

常見問題

在 Gandhanra Art 尋找關於運送、退貨、退款及政策的常見問題解答。

📦 運送與處理

你們運送到哪些國家?
我們運送到全球大多數國家。以下是我們定期運送的國家/地區清單:
  • 美國
  • 加拿大
  • 英國
  • 歐盟國家
  • 澳洲
  • 紐西蘭
  • 日本
  • 新加坡
  • 馬來西亞
  • 香港
  • 台灣
若您的國家不在清單上,請聯絡我們查詢。
運送需要多久時間?
運送時間取決於您的地點。一般來說:
  • 國內(美國):5–7 個工作日
  • 國際:10–21 個工作日
請注意,海關清關可能會導致額外延遲。
運費是多少?
運費依照重量、目的地及所選運送方式計算。結帳時會顯示實際運費。訂單滿 $100 美元即享免費標準運送。
是否提供追蹤服務?
是的,所有訂單均提供追蹤號碼。包裹寄出後,我們會透過電子郵件發送追蹤資訊。

🔄 退貨與換貨

你們的退貨政策是什麼?
我們接受在送達後 30 天內的退貨。商品必須保持原狀、未經使用,並保留原始包裝。退貨運費由買家負擔,除非商品有瑕疵或我們寄錯商品。
如何申請退貨?
請透過電子郵件 support@gandhanra.com 或經由我們的 聯絡頁面 聯絡我們,並附上您的訂單編號及退貨原因。我們將引導您完成後續步驟。
退款需要多久時間?
收到退貨並檢查完畢後,我們會在 5–7 個工作日內處理退款。退款將退回至您原本的付款方式。請注意,您的金融機構可能需要額外時間才能顯示退款。
可以換貨嗎?
可以。若您想更換尺寸、顏色或款式,請先申請退貨並重新下單。這樣能確保最快處理速度。

💳 付款與價格

接受哪些付款方式?
我們接受 Visa、Mastercard、American Express、PayPal 及 Apple Pay。
價格是否包含稅金?
顯示的價格不含稅。結帳時會根據您的送貨地址計算適用的銷售稅或增值稅。國際訂單可能需在送達時繳納海關關稅與稅費。
是否有折扣或優惠券?
我們偶爾會提供促銷活動及優惠券。請訂閱我們的電子報或在社交媒體上關注我們以掌握最新優惠。

🎨 產品與材料

你們的產品產地在哪裡?
我們的產品由全球各地技藝精湛的工匠精心製作,主要來自尼泊爾、印度及西藏。我們仔細挑選合作夥伴,以確保高品質與倫理生產。
唐卡使用什麼材料?
我們的唐卡通常畫在棉布或絲綢上,並使用礦物與植物顏料。部分作品會以真金點綴,增添精緻細節。
雕像使用什麼金屬?
我們的雕像以黃銅、青銅或銅製成,部分作品表面鍍金或鍍銀。每件雕像均經由失蠟鑄造法精心製作。
產品是否經過認證?
是的,我們為高價值物品提供真品證書。證書包含作品的詳細資訊、來源及工匠簽名。

🏛️ 公司與政策

Gandhanra Art 是什麼?
Gandhanra Art 是一家專營喜馬拉雅藝術的線上藝廊,包括唐卡、雕像、念珠及其他佛教用品。我們致力於保存傳統工藝並支持社區發展。
你們的隱私政策是什麼?
我們重視您的隱私。所有個人資料均依照我們的 隱私政策 處理,絕不會在未經您同意的情況下與第三方分享。
訂單可以取消嗎?
若訂單尚未出貨,您可以取消。請儘快與我們聯絡。已出貨的訂單需依循標準退貨流程處理。

還有問題嗎?請透過 support@gandhanra.com 或我們的 聯絡頁面 與我們聯繫。

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