Chính sách Đổi trả & Hoàn tiền
Chúng tôi coi trọng chất lượng sản phẩm và dịch vụ, vì vậy trước khi gửi bưu kiện, chúng tôi phải kiểm tra sản phẩm hai lần và tự đóng gói.
1. Tôi vui lòng chấp nhận trả hàng, đổi hàng và hủy đơn
Liên hệ với tôi trong vòng: 14 ngày kể từ ngày giao hàng
Gửi lại hàng trong vòng: 30 ngày kể từ ngày giao hàng
Yêu cầu hủy trong vòng: 24 giờ kể từ khi mua hàng
Chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho bạn trong vòng 3 ngày làm việc, kể từ thời điểm bạn hủy đơn hàng hoặc khi chúng tôi nhận được sản phẩm trả lại.
Thời gian chính xác khi tiền được hoàn vào tài khoản của bạn phụ thuộc vào phương thức thanh toán và tổ chức thanh toán của bạn.
2. Các mặt hàng sau đây không thể trả lại hoặc đổi
Do tính chất của các mặt hàng này, trừ khi chúng bị hư hỏng hoặc lỗi khi đến nơi, tôi không thể chấp nhận trả lại cho:
Đơn hàng tùy chỉnh hoặc cá nhân hóa
Sản phẩm dễ hỏng (như thực phẩm hoặc hoa)
Tải xuống kỹ thuật số
Đồ dùng cá nhân (vì lý do sức khỏe/vệ sinh)
Điều kiện trả hàng
Người mua chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển trả lại. Nếu mặt hàng không được trả lại trong tình trạng ban đầu, người mua chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất về giá trị nào.
3. Phí vận chuyển khi trả hàng
Nếu việc trả hàng là do người tiêu dùng gây ra, người tiêu dùng phải chịu trách nhiệm về phí vận chuyển. Phí cụ thể sẽ dựa trên công ty chuyển phát nhanh bạn chọn.
Nếu do lỗi của chúng tôi, hàng hóa nhận được bị hư hỏng hoặc không đúng, và người tiêu dùng không phải chịu phí vận chuyển vì lý do này.
4. Làm thế nào để xử lý nếu sản phẩm bị lỗi?
Chúng tôi xin lỗi vì sản phẩm bị lỗi và chúng tôi sẽ tích cực xử lý những sự cố như vậy. Chúng tôi cũng cần sự giúp đỡ của bạn.
Đầu tiên: Nếu sản phẩm bị lỗi, vui lòng thông báo cho chúng tôi trong vòng 3 ngày kể từ ngày giao hàng.
Thứ hai: Vui lòng chụp ảnh sản phẩm bị lỗi và gửi ảnh đó cho chúng tôi qua email, để tôi có thể gửi chúng cho Giám đốc Kỹ thuật của chúng tôi, sau khi bà ấy kiểm tra và đồng ý, chúng tôi sẽ thêm tin tức vào đơn hàng tiếp theo của bạn miễn phí.
Thứ ba: Nếu chúng tôi không thể xác định. Tất cả các mặt hàng phải được trả lại trong tình trạng ban đầu để đủ điều kiện được hoàn tiền hoặc đổi hàng. Người mua chịu trách nhiệm cho tất cả chi phí vận chuyển phát sinh. Nhưng để bù đắp cho sự mất mát của khách hàng, qua đánh giá của chúng tôi, chúng tôi sẽ giảm giá thêm cho bạn vào đơn hàng tiếp theo.
5. Thắc mắc về đơn hàng của bạn?
Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn có bất kỳ vấn đề nào với đơn hàng của mình.
1. Tôi vui lòng chấp nhận trả hàng, đổi hàng và hủy đơn
Liên hệ với tôi trong vòng: 14 ngày kể từ ngày giao hàng
Gửi lại hàng trong vòng: 30 ngày kể từ ngày giao hàng
Yêu cầu hủy trong vòng: 24 giờ kể từ khi mua hàng
Chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho bạn trong vòng 3 ngày làm việc, kể từ thời điểm bạn hủy đơn hàng hoặc khi chúng tôi nhận được sản phẩm trả lại.
Thời gian chính xác khi tiền được hoàn vào tài khoản của bạn phụ thuộc vào phương thức thanh toán và tổ chức thanh toán của bạn.
2. Các mặt hàng sau đây không thể trả lại hoặc đổi
Do tính chất của các mặt hàng này, trừ khi chúng bị hư hỏng hoặc lỗi khi đến nơi, tôi không thể chấp nhận trả lại cho:
Đơn hàng tùy chỉnh hoặc cá nhân hóa
Sản phẩm dễ hỏng (như thực phẩm hoặc hoa)
Tải xuống kỹ thuật số
Đồ dùng cá nhân (vì lý do sức khỏe/vệ sinh)
Điều kiện trả hàng
Người mua chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển trả lại. Nếu mặt hàng không được trả lại trong tình trạng ban đầu, người mua chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất về giá trị nào.
3. Phí vận chuyển khi trả hàng
Nếu việc trả hàng là do người tiêu dùng gây ra, người tiêu dùng phải chịu trách nhiệm về phí vận chuyển. Phí cụ thể sẽ dựa trên công ty chuyển phát nhanh bạn chọn.
Nếu do lỗi của chúng tôi, hàng hóa nhận được bị hư hỏng hoặc không đúng, và người tiêu dùng không phải chịu phí vận chuyển vì lý do này.
4. Làm thế nào để xử lý nếu sản phẩm bị lỗi?
Chúng tôi xin lỗi vì sản phẩm bị lỗi và chúng tôi sẽ tích cực xử lý những sự cố như vậy. Chúng tôi cũng cần sự giúp đỡ của bạn.
Đầu tiên: Nếu sản phẩm bị lỗi, vui lòng thông báo cho chúng tôi trong vòng 3 ngày kể từ ngày giao hàng.
Thứ hai: Vui lòng chụp ảnh sản phẩm bị lỗi và gửi ảnh đó cho chúng tôi qua email, để tôi có thể gửi chúng cho Giám đốc Kỹ thuật của chúng tôi, sau khi bà ấy kiểm tra và đồng ý, chúng tôi sẽ thêm tin tức vào đơn hàng tiếp theo của bạn miễn phí.
Thứ ba: Nếu chúng tôi không thể xác định. Tất cả các mặt hàng phải được trả lại trong tình trạng ban đầu để đủ điều kiện được hoàn tiền hoặc đổi hàng. Người mua chịu trách nhiệm cho tất cả chi phí vận chuyển phát sinh. Nhưng để bù đắp cho sự mất mát của khách hàng, qua đánh giá của chúng tôi, chúng tôi sẽ giảm giá thêm cho bạn vào đơn hàng tiếp theo.
5. Thắc mắc về đơn hàng của bạn?
Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn có bất kỳ vấn đề nào với đơn hàng của mình.