Enviamos en un plazo de 1 a 7 días hábiles después de recibir el pago. Los pedidos se confirman dentro de las 24 horas siguientes a su realización.

El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del método de envío:

• FedEx: 5-8 días hábiles en todo el mundo
• EMS: 5-10 días hábiles (excepto Rusia)
• Envío estándar: 10-15 días hábiles a los principales países de EE. UU./UE

Te enviaremos un número de seguimiento una vez que tu pedido sea enviado. Puedes rastrear tu paquete en la página de detalles de tu pedido y en 17track.net.

Para la mayoría de los productos físicos (excluyendo artículos personalizados), ofrecemos envío estándar gratuito. También está disponible como mejora opcional el envío rápido pagado (a través de FedEx).
Para todos los productos digitales, la entrega es gratuita; te proporcionaremos un enlace de descarga o los enviaremos a tu correo electrónico.

¡Sí!
Aceptamos devoluciones, cambios y cancelaciones (excepto artículos personalizados y descargas digitales).
Debes contactarnos dentro de los 14 días posteriores a la entrega y devolver los artículos dentro de los 30 días.
Pero los compradores son responsables de los gastos de envío de la devolución.
Si los artículos no se devuelven en su estado original, podrías ser responsable de cualquier pérdida de valor.

Los siguientes artículos no son retornables:

• Pedidos personalizados
• Descargas digitales
• Artículos íntimos (por razones de higiene)

Los compradores son responsables de los gastos de envío de la devolución. Si los artículos no se devuelven en su estado original, usted puede ser responsable de cualquier pérdida de valor.

Por favor, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la compra para solicitar una cancelación.

El tiempo de procesamiento del reembolso depende de su método de pago y de su banco, generalmente de 5 a 10 días hábiles después de que recibamos y confirmemos su devolución.

Sí, nos tomamos su privacidad muy en serio. Solo recopilamos la información necesaria sobre pedidos y dispositivos y la compartimos con proveedores de servicios de confianza como Shopify para procesar su pedido. Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener más detalles.

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