Retur- och bytespolicy
Vi lägger stor vikt vid kvaliteten på produkter och tjänster, så innan vi skickar paketet måste vi kontrollera produkten två gånger och packa den själva.
1. Jag tar gladeligen emot returer, byten och avbokningar
Kontakta mig inom: 14 dagar efter leverans
Skicka tillbaka varor inom: 30 dagar efter leverans
Begär avbokning inom: 24 timmar efter köp
Vi återbetalar dina pengar inom 3 arbetsdagar från det att du avbokar beställningen eller när vi tar emot returprodukten.
Den exakta tiden för när återbetalningen når ditt konto beror på din betalningsmetod och betalningsinstitution.
2. Följande artiklar kan inte returneras eller bytas
På grund av dessa artiklars beskaffenhet, om de inte kommer fram skadade eller defekta, kan jag inte acceptera returer för:
Anpassade eller personliga beställningar
Lättfördärvliga produkter (som mat eller blommor)
Digitala nedladdningar
Intima artiklar (av hälsa/hygien-skäl)
Villkor för retur
Köpare ansvarar för returfraktkostnader. Om artikeln inte returneras i sitt ursprungliga skick är köparen ansvarig för eventuell värdeförlust.
3. Fraktavgift för retur
Om returen orsakas av konsumenten, ska konsumenten ansvara för fraktavgiften. Den specifika avgiften baseras på det transportföretag du väljer.
Om det på grund av våra skäl är så att de mottagna varorna är skadade eller felaktiga, är konsumenten inte skyldig att bära fraktavgiften av denna anledning.
4. Hur hanterar vi om artikeln är defekt?
Vi beklagar att artikeln är defekt, och vi kommer att aktivt hantera sådana incidenter. Vi behöver också din hjälp.
Först: Om artikeln är defekt, vänligen meddela oss inom 3 dagar efter leverans.
För det andra: vänligen ta ett foto av den defekta artikeln och skicka bilden till oss via e-post, så att jag kan vidarebefordra den till vår tekniska direktör. När hon har granskat och godkänt lägger vi till nyheten i din nästa beställning gratis.
För det tredje: om vi inte kan identifiera. Alla artiklar måste returneras i sitt ursprungliga skick för att kvalificera sig för återbetalning eller byte av varor. Köparen ansvarar för alla fraktkostnader som uppkommer. Men för att kompensera för kundernas förlust kommer vi efter vår bedömning att ge dig ytterligare rabatter på nästa beställning.
5. Frågor om din beställning?
Vänligen kontakta oss om du har några problem med din beställning.
1. Jag tar gladeligen emot returer, byten och avbokningar
Kontakta mig inom: 14 dagar efter leverans
Skicka tillbaka varor inom: 30 dagar efter leverans
Begär avbokning inom: 24 timmar efter köp
Vi återbetalar dina pengar inom 3 arbetsdagar från det att du avbokar beställningen eller när vi tar emot returprodukten.
Den exakta tiden för när återbetalningen når ditt konto beror på din betalningsmetod och betalningsinstitution.
2. Följande artiklar kan inte returneras eller bytas
På grund av dessa artiklars beskaffenhet, om de inte kommer fram skadade eller defekta, kan jag inte acceptera returer för:
Anpassade eller personliga beställningar
Lättfördärvliga produkter (som mat eller blommor)
Digitala nedladdningar
Intima artiklar (av hälsa/hygien-skäl)
Villkor för retur
Köpare ansvarar för returfraktkostnader. Om artikeln inte returneras i sitt ursprungliga skick är köparen ansvarig för eventuell värdeförlust.
3. Fraktavgift för retur
Om returen orsakas av konsumenten, ska konsumenten ansvara för fraktavgiften. Den specifika avgiften baseras på det transportföretag du väljer.
Om det på grund av våra skäl är så att de mottagna varorna är skadade eller felaktiga, är konsumenten inte skyldig att bära fraktavgiften av denna anledning.
4. Hur hanterar vi om artikeln är defekt?
Vi beklagar att artikeln är defekt, och vi kommer att aktivt hantera sådana incidenter. Vi behöver också din hjälp.
Först: Om artikeln är defekt, vänligen meddela oss inom 3 dagar efter leverans.
För det andra: vänligen ta ett foto av den defekta artikeln och skicka bilden till oss via e-post, så att jag kan vidarebefordra den till vår tekniska direktör. När hon har granskat och godkänt lägger vi till nyheten i din nästa beställning gratis.
För det tredje: om vi inte kan identifiera. Alla artiklar måste returneras i sitt ursprungliga skick för att kvalificera sig för återbetalning eller byte av varor. Köparen ansvarar för alla fraktkostnader som uppkommer. Men för att kompensera för kundernas förlust kommer vi efter vår bedömning att ge dig ytterligare rabatter på nästa beställning.
5. Frågor om din beställning?
Vänligen kontakta oss om du har några problem med din beställning.