Политика возврата и обмена
Мы уделяем большое внимание качеству продукции и услуг, поэтому перед отправкой посылки мы дважды проверяем товар и сами упаковываем его.
1. Я с радостью принимаю возвраты, обмены и отмены
Свяжитесь со мной в течение: 14 дней с момента доставки
Отправьте товар обратно в течение: 30 дней с момента доставки
Запросите отмену в течение: 24 часов с момента покупки
Мы вернем вам деньги в течение 3 рабочих дней с момента отмены заказа или получения возвращенного товара.
Точное время зачисления средств на ваш счет зависит от метода оплаты и платежного учреждения.
2. Следующие товары не подлежат возврату или обмену
Из-за характера этих товаров, если они не прибыли поврежденными или бракованными, я не могу принять возврат для:
Индивидуальных или персонализированных заказов
Скоропортящихся продуктов (например, еда или цветы)
Цифровых загрузок
Интимных товаров (по причинам здоровья/гигиены)
Условия возврата
Покупатели несут ответственность за стоимость обратной доставки. Если товар не возвращен в исходном состоянии, покупатель несет ответственность за любую потерю стоимости.
3. Плата за обратную доставку при возврате
Если возврат произошел по вине потребителя, потребитель должен оплатить стоимость доставки. Конкретная сумма зависит от выбранной вами курьерской службы.
Если по нашей вине полученный товар поврежден или не соответствует заказу, потребитель не обязан оплачивать стоимость доставки.
4. Что делать, если товар бракованный?
Нам жаль, что товар оказался бракованным, и мы будем активно решать такие ситуации. Нам также понадобится ваша помощь.
Первое: Если товар бракованный, сообщите нам в течение 3 дней с момента доставки.
Второе: пожалуйста, сфотографируйте бракованный товар и отправьте фото нам по электронной почте, чтобы я мог передать их нашему техническому директору. После того, как она проверит и согласует, мы добавим новинку в ваш следующий заказ бесплатно.
Третье: если мы не сможем идентифицировать. Все товары должны быть возвращены в исходном состоянии для получения возмещения или обмена. Покупатель несет ответственность за все понесенные расходы на доставку. Но для компенсации потерь клиентов по результатам нашей оценки мы предоставим вам дополнительные скидки на следующий заказ.
5. Вопросы по вашему заказу?
Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас возникли проблемы с заказом.
1. Я с радостью принимаю возвраты, обмены и отмены
Свяжитесь со мной в течение: 14 дней с момента доставки
Отправьте товар обратно в течение: 30 дней с момента доставки
Запросите отмену в течение: 24 часов с момента покупки
Мы вернем вам деньги в течение 3 рабочих дней с момента отмены заказа или получения возвращенного товара.
Точное время зачисления средств на ваш счет зависит от метода оплаты и платежного учреждения.
2. Следующие товары не подлежат возврату или обмену
Из-за характера этих товаров, если они не прибыли поврежденными или бракованными, я не могу принять возврат для:
Индивидуальных или персонализированных заказов
Скоропортящихся продуктов (например, еда или цветы)
Цифровых загрузок
Интимных товаров (по причинам здоровья/гигиены)
Условия возврата
Покупатели несут ответственность за стоимость обратной доставки. Если товар не возвращен в исходном состоянии, покупатель несет ответственность за любую потерю стоимости.
3. Плата за обратную доставку при возврате
Если возврат произошел по вине потребителя, потребитель должен оплатить стоимость доставки. Конкретная сумма зависит от выбранной вами курьерской службы.
Если по нашей вине полученный товар поврежден или не соответствует заказу, потребитель не обязан оплачивать стоимость доставки.
4. Что делать, если товар бракованный?
Нам жаль, что товар оказался бракованным, и мы будем активно решать такие ситуации. Нам также понадобится ваша помощь.
Первое: Если товар бракованный, сообщите нам в течение 3 дней с момента доставки.
Второе: пожалуйста, сфотографируйте бракованный товар и отправьте фото нам по электронной почте, чтобы я мог передать их нашему техническому директору. После того, как она проверит и согласует, мы добавим новинку в ваш следующий заказ бесплатно.
Третье: если мы не сможем идентифицировать. Все товары должны быть возвращены в исходном состоянии для получения возмещения или обмена. Покупатель несет ответственность за все понесенные расходы на доставку. Но для компенсации потерь клиентов по результатам нашей оценки мы предоставим вам дополнительные скидки на следующий заказ.
5. Вопросы по вашему заказу?
Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас возникли проблемы с заказом.