Politica de returnări și schimburi
Acordăm importanță calității produselor și serviciilor, așa că înainte de a trimite coletul, verificăm produsul de două ori și îl ambalăm noi înșine.
1. Accept cu plăcere returnări, schimburi și anulări
Contactați-mă în termen de: 14 zile de la livrare
Trimiteți articolele înapoi în termen de: 30 de zile de la livrare
Solicitați o anulare în termen de: 24 de ore de la cumpărare
Vom rambursa banii în termen de 3 zile lucrătoare de la momentul anulării comenzii sau când primim produsul returnat.
Timpul exact de rambursare în contul dumneavoastră depinde de metoda și instituția de plată.
2. Următoarele articole nu pot fi returnate sau schimbate
Din cauza naturii acestor articole, cu excepția cazului în care sosesc deteriorate sau defecte, nu pot accepta returnări pentru:
Comenzi personalizate
Produse perisabile (cum ar fi alimente sau flori)
Descărcări digitale
Articole intime (din motive de sănătate/igienă)
Condiții de returnare
Cumpărătorii sunt responsabili pentru costurile de transport de returnare. Dacă articolul nu este returnat în starea originală, cumpărătorul este responsabil pentru orice pierdere de valoare.
3. Taxă de transport pentru returnare
Dacă returnarea este cauzată de consumator, consumatorul ar trebui să fie responsabil pentru taxa de transport. Taxa specifică ar trebui să se bazeze pe compania de curierat pe care o alegeți.
Dacă din motive imputabile nouă, bunurile primite sunt deteriorate sau incorecte, consumatorul nu este obligat să suporte taxa de transport pentru acest motiv.
4. Cum procedăm dacă articolul este defect?
Ne pare rău că articolul este defect și vom trata activ astfel de incidente. Avem nevoie și de ajutorul dumneavoastră.
În primul rând: Dacă articolul este defect, vă rugăm să ne anunțați în termen de 3 zile de la livrare.
În al doilea rând: vă rugăm să faceți o fotografie a articolului defect și să ne-o trimiteți prin e-mail, pentru a o putea înainta directorului nostru tehnic. După ce aceasta verifică și aprobă, vom adăuga articolul gratuit la următoarea dumneavoastră comandă.
În al treilea rând: dacă nu putem identifica problema. Toate articolele trebuie returnate în starea originală pentru a beneficia de rambursare sau schimb. Cumpărătorul este responsabil pentru toate costurile de transport suportate. Dar pentru a compensa pierderea clienților, în urma evaluării noastre, vom acorda reduceri suplimentare la următoarea comandă.
5. Întrebări despre comanda dumneavoastră?
Vă rugăm să ne contactați dacă aveți probleme cu comanda dumneavoastră.
1. Accept cu plăcere returnări, schimburi și anulări
Contactați-mă în termen de: 14 zile de la livrare
Trimiteți articolele înapoi în termen de: 30 de zile de la livrare
Solicitați o anulare în termen de: 24 de ore de la cumpărare
Vom rambursa banii în termen de 3 zile lucrătoare de la momentul anulării comenzii sau când primim produsul returnat.
Timpul exact de rambursare în contul dumneavoastră depinde de metoda și instituția de plată.
2. Următoarele articole nu pot fi returnate sau schimbate
Din cauza naturii acestor articole, cu excepția cazului în care sosesc deteriorate sau defecte, nu pot accepta returnări pentru:
Comenzi personalizate
Produse perisabile (cum ar fi alimente sau flori)
Descărcări digitale
Articole intime (din motive de sănătate/igienă)
Condiții de returnare
Cumpărătorii sunt responsabili pentru costurile de transport de returnare. Dacă articolul nu este returnat în starea originală, cumpărătorul este responsabil pentru orice pierdere de valoare.
3. Taxă de transport pentru returnare
Dacă returnarea este cauzată de consumator, consumatorul ar trebui să fie responsabil pentru taxa de transport. Taxa specifică ar trebui să se bazeze pe compania de curierat pe care o alegeți.
Dacă din motive imputabile nouă, bunurile primite sunt deteriorate sau incorecte, consumatorul nu este obligat să suporte taxa de transport pentru acest motiv.
4. Cum procedăm dacă articolul este defect?
Ne pare rău că articolul este defect și vom trata activ astfel de incidente. Avem nevoie și de ajutorul dumneavoastră.
În primul rând: Dacă articolul este defect, vă rugăm să ne anunțați în termen de 3 zile de la livrare.
În al doilea rând: vă rugăm să faceți o fotografie a articolului defect și să ne-o trimiteți prin e-mail, pentru a o putea înainta directorului nostru tehnic. După ce aceasta verifică și aprobă, vom adăuga articolul gratuit la următoarea dumneavoastră comandă.
În al treilea rând: dacă nu putem identifica problema. Toate articolele trebuie returnate în starea originală pentru a beneficia de rambursare sau schimb. Cumpărătorul este responsabil pentru toate costurile de transport suportate. Dar pentru a compensa pierderea clienților, în urma evaluării noastre, vom acorda reduceri suplimentare la următoarea comandă.
5. Întrebări despre comanda dumneavoastră?
Vă rugăm să ne contactați dacă aveți probleme cu comanda dumneavoastră.