Política de Devoluções e Trocas
Damos importância à qualidade do produto e dos serviços, por isso, antes de enviar a encomenda, verificamos o produto duas vezes e embalamos nós mesmos.
1. Aceito com satisfação devoluções, trocas e cancelamentos
Contacte-nos no prazo de: 14 dias após a entrega
Devolva os artigos no prazo de: 30 dias após a entrega
Solicite um cancelamento no prazo de: 24 horas após a compra
Reembolsaremos o seu dinheiro no prazo de 3 dias úteis, a partir do momento em que cancelar a encomenda ou quando recebermos o produto devolvido.
O tempo exato para o reembolso na sua conta depende do seu método de pagamento e instituição de pagamento.
2. Os seguintes artigos não podem ser devolvidos ou trocados
Devido à natureza destes artigos, a menos que cheguem danificados ou com defeito, não aceito devoluções para:
Encomendas personalizadas
Produtos perecíveis (como alimentos ou flores)
Transferências digitais
Artigos íntimos (por razões de saúde/higiene)
Condições de devolução
Os compradores são responsáveis pelos custos de envio da devolução. Se o artigo não for devolvido nas suas condições originais, o comprador é responsável por qualquer perda de valor.
3. Taxa de envio para devolução
Se a devolução for causada pelo consumidor, o consumidor deve ser responsável pela taxa de envio. A taxa específica deve basear-se na empresa de expresso que escolher.
Se por nossa culpa, os bens recebidos estiverem danificados ou incorretos, o consumidor não é obrigado a suportar a taxa de envio por este motivo.
4. Como proceder se o artigo estiver com defeito?
Lamentamos que o artigo esteja com defeito e trataremos ativamente de tais incidentes. Precisamos também da sua ajuda.
Primeiro: Se o artigo estiver com defeito, notifique-nos no prazo de 3 dias após a entrega.
Segundo: tire uma fotografia do artigo com defeito e envie-a para nós por e-mail, para que eu possa submetê-la à nossa Diretora Técnica; após ela verificar e concordar, adicionaremos o produto à sua próxima encomenda gratuitamente.
Terceiro: se não for possível identificar. Todos os artigos devem ser devolvidos nas suas condições originais para serem elegíveis para reembolso ou troca. O comprador é responsável por todos os custos de envio incorridos. Mas para compensar a perda do cliente, através da nossa avaliação, concederemos alguns descontos adicionais na próxima encomenda.
5. Perguntas sobre a sua encomenda?
Por favor, contacte-nos se tiver algum problema com a sua encomenda.
1. Aceito com satisfação devoluções, trocas e cancelamentos
Contacte-nos no prazo de: 14 dias após a entrega
Devolva os artigos no prazo de: 30 dias após a entrega
Solicite um cancelamento no prazo de: 24 horas após a compra
Reembolsaremos o seu dinheiro no prazo de 3 dias úteis, a partir do momento em que cancelar a encomenda ou quando recebermos o produto devolvido.
O tempo exato para o reembolso na sua conta depende do seu método de pagamento e instituição de pagamento.
2. Os seguintes artigos não podem ser devolvidos ou trocados
Devido à natureza destes artigos, a menos que cheguem danificados ou com defeito, não aceito devoluções para:
Encomendas personalizadas
Produtos perecíveis (como alimentos ou flores)
Transferências digitais
Artigos íntimos (por razões de saúde/higiene)
Condições de devolução
Os compradores são responsáveis pelos custos de envio da devolução. Se o artigo não for devolvido nas suas condições originais, o comprador é responsável por qualquer perda de valor.
3. Taxa de envio para devolução
Se a devolução for causada pelo consumidor, o consumidor deve ser responsável pela taxa de envio. A taxa específica deve basear-se na empresa de expresso que escolher.
Se por nossa culpa, os bens recebidos estiverem danificados ou incorretos, o consumidor não é obrigado a suportar a taxa de envio por este motivo.
4. Como proceder se o artigo estiver com defeito?
Lamentamos que o artigo esteja com defeito e trataremos ativamente de tais incidentes. Precisamos também da sua ajuda.
Primeiro: Se o artigo estiver com defeito, notifique-nos no prazo de 3 dias após a entrega.
Segundo: tire uma fotografia do artigo com defeito e envie-a para nós por e-mail, para que eu possa submetê-la à nossa Diretora Técnica; após ela verificar e concordar, adicionaremos o produto à sua próxima encomenda gratuitamente.
Terceiro: se não for possível identificar. Todos os artigos devem ser devolvidos nas suas condições originais para serem elegíveis para reembolso ou troca. O comprador é responsável por todos os custos de envio incorridos. Mas para compensar a perda do cliente, através da nossa avaliação, concederemos alguns descontos adicionais na próxima encomenda.
5. Perguntas sobre a sua encomenda?
Por favor, contacte-nos se tiver algum problema com a sua encomenda.