Retour- en ruilbeleid
Wij hechten belang aan de kwaliteit van producten en diensten, dus voordat we het pakket verzenden, controleren we het product nogmaals en verpakken we het zelf.
1. Wij accepteren graag retouren, ruilingen en annuleringen
Neem binnen 14 dagen na levering contact met ons op
Stuur artikelen terug binnen 30 dagen na levering
Vraag annulering aan binnen 24 uur na aankoop
Wij zullen uw geld binnen 3 werkdagen terugbetalen, gerekend vanaf het moment dat u de bestelling annuleert of wanneer wij het geretourneerde product ontvangen.
De exacte tijd wanneer uw terugbetaling op uw rekening staat, is afhankelijk van uw betaalmethode en betaalinstelling.
2. De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild
Vanwege de aard van deze artikelen kunnen wij, tenzij ze beschadigd of defect aankomen, geen retouren accepteren voor:
Maatwerk of gepersonaliseerde bestellingen
Bederfelijke producten (zoals voedsel of bloemen)
Digitale downloads
Intieme artikelen (om gezondheids-/hygiënische redenen)
Retourvoorwaarden
Kopers zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. Als het artikel niet in de originele staat wordt geretourneerd, is de koper verantwoordelijk voor eventuele waardedaling.
3. Verzendkosten voor retour
Als de retour wordt veroorzaakt door de consument, is de consument verantwoordelijk voor de verzendkosten. Het specifieke bedrag is afhankelijk van het door u gekozen expressebedrijf.
Als de ontvangen goederen om onze reden beschadigd of onjuist zijn, is de consument niet verplicht om de verzendkosten te dragen.
4. Wat te doen als het artikel defect is?
Het spijt ons dat het artikel defect is, en we zullen dergelijke incidenten actief behandelen. We hebben ook uw hulp nodig.
Ten eerste: als het artikel defect is, meld dit dan binnen 3 dagen na levering.
Ten tweede: maak een foto van het defecte artikel en stuur deze per e-mail naar ons, zodat ik deze kan doorsturen naar onze technisch directeur. Nadat zij het heeft gecontroleerd en goedgekeurd, voegen we het nieuwe artikel gratis toe aan uw volgende bestelling.
Ten derde: als we het niet kunnen vaststellen. Alle artikelen moeten in originele staat worden geretourneerd om in aanmerking te komen voor terugbetaling of ruil. De koper is verantwoordelijk voor alle gemaakte verzendkosten. Maar ter compensatie van het verlies van de klant geven wij, na beoordeling, een extra korting op de volgende bestelling.
5. Vragen over uw bestelling?
Neem contact met ons op als u problemen heeft met uw bestelling.
1. Wij accepteren graag retouren, ruilingen en annuleringen
Neem binnen 14 dagen na levering contact met ons op
Stuur artikelen terug binnen 30 dagen na levering
Vraag annulering aan binnen 24 uur na aankoop
Wij zullen uw geld binnen 3 werkdagen terugbetalen, gerekend vanaf het moment dat u de bestelling annuleert of wanneer wij het geretourneerde product ontvangen.
De exacte tijd wanneer uw terugbetaling op uw rekening staat, is afhankelijk van uw betaalmethode en betaalinstelling.
2. De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild
Vanwege de aard van deze artikelen kunnen wij, tenzij ze beschadigd of defect aankomen, geen retouren accepteren voor:
Maatwerk of gepersonaliseerde bestellingen
Bederfelijke producten (zoals voedsel of bloemen)
Digitale downloads
Intieme artikelen (om gezondheids-/hygiënische redenen)
Retourvoorwaarden
Kopers zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. Als het artikel niet in de originele staat wordt geretourneerd, is de koper verantwoordelijk voor eventuele waardedaling.
3. Verzendkosten voor retour
Als de retour wordt veroorzaakt door de consument, is de consument verantwoordelijk voor de verzendkosten. Het specifieke bedrag is afhankelijk van het door u gekozen expressebedrijf.
Als de ontvangen goederen om onze reden beschadigd of onjuist zijn, is de consument niet verplicht om de verzendkosten te dragen.
4. Wat te doen als het artikel defect is?
Het spijt ons dat het artikel defect is, en we zullen dergelijke incidenten actief behandelen. We hebben ook uw hulp nodig.
Ten eerste: als het artikel defect is, meld dit dan binnen 3 dagen na levering.
Ten tweede: maak een foto van het defecte artikel en stuur deze per e-mail naar ons, zodat ik deze kan doorsturen naar onze technisch directeur. Nadat zij het heeft gecontroleerd en goedgekeurd, voegen we het nieuwe artikel gratis toe aan uw volgende bestelling.
Ten derde: als we het niet kunnen vaststellen. Alle artikelen moeten in originele staat worden geretourneerd om in aanmerking te komen voor terugbetaling of ruil. De koper is verantwoordelijk voor alle gemaakte verzendkosten. Maar ter compensatie van het verlies van de klant geven wij, na beoordeling, een extra korting op de volgende bestelling.
5. Vragen over uw bestelling?
Neem contact met ons op als u problemen heeft met uw bestelling.