返品・交換ポリシー

弊社は製品とサービスの品質を重視しており、発送前に製品を再度チェックし、自ら包装を行っております。

1. 返品、交換、キャンセルを喜んで承ります
ご連絡期限: 商品到着後14日以内
返送期限: 商品到着後30日以内
キャンセルリクエスト: 購入後24時間以内
キャンセル時、または返品商品到着後3営業日以内に返金いたします。
実際の返金時期は、お支払い方法や金融機関によって異なります。

2. 以下の商品は返品・交換できません
これらの商品の性質上、到着時に破損または不良があった場合を除き、返品は承れません:
カスタムまたはオーダーメイド商品
生鮮品（食品や花など）
デジタルダウンロード商品
デリケートな商品（衛生上の理由）
返品条件
返送料は購入者様の負担となります。商品が元の状態で返送されない場合、価値の減少については購入者様が責任を負います。

3. 返品時の送料
返品がお客様都合による場合、送料はお客様のご負担となります。具体的な料金はご利用の運送会社によります。
当社の理由により、商品が破損していた、または誤った商品が届いた場合、お客様に送料をご負担いただく必要はありません。

4. 商品に不良がある場合の対応
商品に不良がある場合、誠に申し訳ございませんが、積極的に対応いたします。お客様のご協力も必要です。

第一に: 商品に不良がある場合は、到着後3日以内にご連絡ください。

第二に: 不良箇所の写真を撮影し、メールでお送りください。テクニカルディレクターが確認・承認後、次回のご注文時に無料で追加いたします。

第三に: 判断できない場合。返金または交換の対象となるには、すべての商品を元の状態でご返送いただく必要があります。発生する送料は購入者様のご負担となります。ただし、お客様の損失を補填するため、当社の評価により、次回のご注文時に追加割引を提供いたします。

5. ご注文に関するお問い合わせ
ご注文に問題がある場合は、お問い合わせください。