Visszaküldési és cserepolitika
Fontosnak tartjuk a termékek és szolgáltatások minőségét, ezért a csomag elküldése előtt kétszer is ellenőrizzük a terméket, és magunk végezzük a csomagolást.
1. Örömmel fogadok visszaküldéseket, cseréket és lemondásokat
Lépjen kapcsolatba velem: a kézbesítéstől számított 14 napon belül
Küldje vissza a termékeket: a kézbesítéstől számított 30 napon belül
Kérje a lemondást: a vásárlástól számított 24 órán belül
A pénzt a visszaküldés lemondásától, vagy a visszaküldött termék kézhezvételétől számított 3 munkanapon belül visszatérítjük.
A visszatérítés számlára történő jóváírásának pontos ideje a fizetési módtól és a fizetési intézménytől függ.
2. A következő termékek nem küldhetők vissza vagy cserélhetők
E termékek jellegéből adódóan, kivéve ha sérülten vagy hibásan érkeznek, nem fogadok visszaküldést az alábbiakra:
Egyedi vagy személyre szabott rendelések
Romlandó termékek (pl. élelmiszer vagy virág)
Digitális letöltések
Intim termékek (egészségügyi/higiéniai okokból)
A visszaküldés feltételei
A vásárlók viselik a visszaküldés szállítási költségeit. Ha a termék nem eredeti állapotában kerül visszaküldésre, a vevő felelős az értékvesztésért.
3. Visszaküldés szállítási díja
Ha a visszaküldést a fogyasztó okozza, a fogyasztó viseli a szállítási költséget. A konkrét díj az Ön által választott futárszolgálattól függ.
Ha a mi hibánkból a kapott áru sérült vagy nem megfelelő, a fogyasztónak nem kell viselnie a szállítási költséget.
4. Mi a teendő, ha a termék hibás?
Sajnáljuk, hogy a termék hibás, és aktívan foglalkozunk az ilyen esetekkel. Az Ön segítségére is szükségünk van.
Első: Ha a termék hibás, kérjük, értesítsen minket a kézbesítéstől számított 3 napon belül.
Második: kérjük, készítsen képet a hibás termékről, majd küldje el e-mailben, hogy továbbíthassuk műszaki igazgatónknak. Miután ellenőrizte és jóváhagyta, a következő rendeléséhez ingyenesen hozzáadjuk a terméket.
Harmadik: ha nem tudjuk azonosítani. Minden terméket eredeti állapotában kell visszaküldeni a visszatérítés vagy csere igénybevételéhez. A vevő viseli az összes felmerülő szállítási költséget. A vásárlók veszteségének kompenzálása érdekében az értékelésünk alapján kedvezményeket adunk a következő rendeléshez.
5. Kérdései vannak a rendelésével kapcsolatban?
Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, ha bármilyen problémája van a rendelésével.
1. Örömmel fogadok visszaküldéseket, cseréket és lemondásokat
Lépjen kapcsolatba velem: a kézbesítéstől számított 14 napon belül
Küldje vissza a termékeket: a kézbesítéstől számított 30 napon belül
Kérje a lemondást: a vásárlástól számított 24 órán belül
A pénzt a visszaküldés lemondásától, vagy a visszaküldött termék kézhezvételétől számított 3 munkanapon belül visszatérítjük.
A visszatérítés számlára történő jóváírásának pontos ideje a fizetési módtól és a fizetési intézménytől függ.
2. A következő termékek nem küldhetők vissza vagy cserélhetők
E termékek jellegéből adódóan, kivéve ha sérülten vagy hibásan érkeznek, nem fogadok visszaküldést az alábbiakra:
Egyedi vagy személyre szabott rendelések
Romlandó termékek (pl. élelmiszer vagy virág)
Digitális letöltések
Intim termékek (egészségügyi/higiéniai okokból)
A visszaküldés feltételei
A vásárlók viselik a visszaküldés szállítási költségeit. Ha a termék nem eredeti állapotában kerül visszaküldésre, a vevő felelős az értékvesztésért.
3. Visszaküldés szállítási díja
Ha a visszaküldést a fogyasztó okozza, a fogyasztó viseli a szállítási költséget. A konkrét díj az Ön által választott futárszolgálattól függ.
Ha a mi hibánkból a kapott áru sérült vagy nem megfelelő, a fogyasztónak nem kell viselnie a szállítási költséget.
4. Mi a teendő, ha a termék hibás?
Sajnáljuk, hogy a termék hibás, és aktívan foglalkozunk az ilyen esetekkel. Az Ön segítségére is szükségünk van.
Első: Ha a termék hibás, kérjük, értesítsen minket a kézbesítéstől számított 3 napon belül.
Második: kérjük, készítsen képet a hibás termékről, majd küldje el e-mailben, hogy továbbíthassuk műszaki igazgatónknak. Miután ellenőrizte és jóváhagyta, a következő rendeléséhez ingyenesen hozzáadjuk a terméket.
Harmadik: ha nem tudjuk azonosítani. Minden terméket eredeti állapotában kell visszaküldeni a visszatérítés vagy csere igénybevételéhez. A vevő viseli az összes felmerülő szállítási költséget. A vásárlók veszteségének kompenzálása érdekében az értékelésünk alapján kedvezményeket adunk a következő rendeléshez.
5. Kérdései vannak a rendelésével kapcsolatban?
Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, ha bármilyen problémája van a rendelésével.