Zásady vrácení a výměny zboží
Přikládáme důležitost kvalitě produktu a služeb, takže před odesláním balíku musíme produkt dvakrát zkontrolovat a sami zabalit.
1. Rádi přijímáme vrácení, výměny a storno
Kontaktujte mě do: 14 dnů od doručení
Zboží zašlete zpět do: 30 dnů od doručení
Požádejte o storno do: 24 hodin od nákupu
Vrátíme vám peníze do 3 pracovních dnů od okamžiku, kdy zrušíte objednávku nebo obdržíme vrácený produkt.
Přesný čas připsání refundace na váš účet závisí na způsobu platby a platební instituci.
2. Tyto položky nelze vrátit ani vyměnit
Vzhledem k povaze těchto položek, pokud nedorazí poškozené nebo vadné, nemohu přijmout vrácení pro:
Zakázkové nebo personalizované objednávky
Rychle se kazící produkty (jako jídlo nebo květiny)
Digitální stahování
Intimní zboží (z důvodů zdraví/hygieny)
Podmínky vrácení
Kupující jsou odpovědní za náklady na zpětné zaslání. Pokud zboží není vráceno v původním stavu, kupující odpovídá za jakoukoli ztrátu hodnoty.
3. Poštovné za vrácení
Pokud je vrácení způsobeno spotřebitelem, spotřebitel by měl nést náklady na dopravu. Konkrétní poplatek by měl být založen na zvolené přepravní společnosti.
Pokud je z důvodů naší strany zboží poškozené nebo nesprávné, spotřebitel není povinen nést náklady na dopravu.
4. Jak postupovat, pokud je zboží vadné?
Je nám líto, že je zboží vadné, a budeme tyto incidenty aktivně řešit. Potřebujeme také vaši pomoc.
Za prvé: Pokud je zboží vadné, informujte nás prosím do 3 dnů od doručení.
Za druhé: prosím vyfoťte vadné zboží a odešlete nám fotografii e-mailem, abych ji mohl předložit našemu technickému řediteli. Po jejím zkontrolování a schválení přidáme nový kus do vaší příští objednávky zdarma.
Za třetí: pokud nemůžeme identifikovat závadu. Všechny položky musí být vráceny v původním stavu, aby byla možná refundace nebo výměna. Kupující nese veškeré vzniklé náklady na dopravu. Ale jako kompenzaci ztráty zákazníka, na základě našeho posouzení, poskytneme vám slevu na příští objednávku.
5. Dotazy k vaší objednávce?
Prosím kontaktujte nás, pokud máte jakékoli problémy s objednávkou.
1. Rádi přijímáme vrácení, výměny a storno
Kontaktujte mě do: 14 dnů od doručení
Zboží zašlete zpět do: 30 dnů od doručení
Požádejte o storno do: 24 hodin od nákupu
Vrátíme vám peníze do 3 pracovních dnů od okamžiku, kdy zrušíte objednávku nebo obdržíme vrácený produkt.
Přesný čas připsání refundace na váš účet závisí na způsobu platby a platební instituci.
2. Tyto položky nelze vrátit ani vyměnit
Vzhledem k povaze těchto položek, pokud nedorazí poškozené nebo vadné, nemohu přijmout vrácení pro:
Zakázkové nebo personalizované objednávky
Rychle se kazící produkty (jako jídlo nebo květiny)
Digitální stahování
Intimní zboží (z důvodů zdraví/hygieny)
Podmínky vrácení
Kupující jsou odpovědní za náklady na zpětné zaslání. Pokud zboží není vráceno v původním stavu, kupující odpovídá za jakoukoli ztrátu hodnoty.
3. Poštovné za vrácení
Pokud je vrácení způsobeno spotřebitelem, spotřebitel by měl nést náklady na dopravu. Konkrétní poplatek by měl být založen na zvolené přepravní společnosti.
Pokud je z důvodů naší strany zboží poškozené nebo nesprávné, spotřebitel není povinen nést náklady na dopravu.
4. Jak postupovat, pokud je zboží vadné?
Je nám líto, že je zboží vadné, a budeme tyto incidenty aktivně řešit. Potřebujeme také vaši pomoc.
Za prvé: Pokud je zboží vadné, informujte nás prosím do 3 dnů od doručení.
Za druhé: prosím vyfoťte vadné zboží a odešlete nám fotografii e-mailem, abych ji mohl předložit našemu technickému řediteli. Po jejím zkontrolování a schválení přidáme nový kus do vaší příští objednávky zdarma.
Za třetí: pokud nemůžeme identifikovat závadu. Všechny položky musí být vráceny v původním stavu, aby byla možná refundace nebo výměna. Kupující nese veškeré vzniklé náklady na dopravu. Ale jako kompenzaci ztráty zákazníka, na základě našeho posouzení, poskytneme vám slevu na příští objednávku.
5. Dotazy k vaší objednávce?
Prosím kontaktujte nás, pokud máte jakékoli problémy s objednávkou.